Администрирование ИТ инфраструктуры

Если обслуживание - это больше про пользователей, то администрирование - это про то, как сеть и сервисы устроены внутри.
Но правила здесь те же: все регламентные работы проводятся таким образом, чтобы не мешать работе пользователей; все авральные ситуации разрешаются в максимально быстром порядке.